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1. 购买前请仔细确认所有商品信息,确认无误后可直接购买或加入购物车统一结算,Doorzo支持多个网站的商品同时结算。
2. 在您支付商品费用及代购手续费后,Doorzo将依次代购您选购的商品。
3. 等待卖家发货,商品到达Doorzo日本仓库后,订单状态将变更为“已入库待选择邮寄方式”,此时您可以选择合单或者单独支付国际运费进行发货。
单品计费模式:
商品手续费处显示手续费金额,按商品日元金额3%进行收取,手续费=A*3%, 同商品购买复数数量,只收取一次手续费。
如:购买三件A商品,手续费=A* 3%,手续费收取最低50日元,最高300日元。
整店铺计费模式:
商品手续费处显示【整店计费】,购买同站点同店铺的多个商品,将会对多个商品金额合计后计算手续费。
如:购买A、B均为X店铺商品,手续费= (A+B) *3%,手续费收取最低50日元,最高300日元。
支付订单后若成功买到商品,订单状态将变为“已处理待入库”。如果未成功购买商品或因卖家原因无法发货造成系统砍单,将会在收到卖家通知后3个工作日内进行退款处理(包含商品费用和代购手续费)。
请参考商品详情页中【日本国内运费】标注的费用情况,当标注为“卖家承担”时,该费用为0日元;当标注为具体日元金额时,则需由您承担日本国内运费。该金额可能因卖家实际发货时选用的物流方式产生变化,最终费用将按实际金额在支付国际运费时,作为补差费用计入。
国际运费根据选择的物流方式不同,会按照包裹的实际重量或体积进行收取。不同物流方式的时效和费用有所区别。您可通过【我的】-【运费计算器】查看估算的国际运费。
也可当订单流程到达选择物流方式的步骤时,在“订单中心”选择物流方式,查看系统计算的应付国际运费。
①无物流保障:使用无物流单号的运输方式,价格较便宜,但丢失货物没有保障或赔偿。
②有物流保障:使用有物流单号的运输方式,但费用较高,丢失货物有保障和赔偿。
具体物流方式由日本卖家决定和提供。建议您下单时优先选择具备“物流保障”的选项。
在包裹到达当地国家海关后,由海关人员判断是否需要征收关税。如果产生关税,请您按照海关的要求自行缴纳。
国际物流无法邮寄易燃易爆有毒等危险商品,以及寄达国家政策禁止的商品。使用航空运输的物流方式不能寄送航空危险品。
请注意,如因购买和发送此类商品导致被物流公司或海关拒运退运,一切费用将由您自行承担。
商品到达日本仓库时,我们会检查包裹是否有明显的日本国内运输破损,若发现运输破损问题会联系卖家进行处理。
本平台不提供免费的验货服务,不对可能存在的卖家漏发、缺件、错发等问题做任何承诺,也无法对此类情况提供后续处理的保证。如出现商品遗漏在仓库的情况,会向您补寄。如出现“空包”的情况,请您按照【空箱宝】的流程获取赔付。请在知晓以上风险的基础上决定您的购买意向。
另外,您可以通过购买【错发漏发检查】服务让工作人员协助确认商品有限的基本情况,无法确认品质、功能、真伪等。
您也可以通过购买【入库前拍照】服务,自行进行更详细的确认。
Doorzo作为代购平台协助您购买指定的商品,不具有鉴定商品真伪的能力及义务,无法为您保证商品是否为正品。还请您在仔细确认商品信息后再进行下单。
您也可以通用以下方式获得更多正品保障:
①购物时选择商品审核更为严格的站点,如乐天市场、亚马逊日本,以及amiami等连锁站、pokemon center等官方站。
②购物时选择站点中的商家店铺。
③煤炉和JDirectItems Auction部分商品支持【真伪鉴定】附加服务,可对购买的商品进行鉴定。
④购买【入库前拍照服务】,您可在商品到库时通过提供的商品照片进行核对并享有申诉权利。
您可以在购买时【订单确认】页面点击【去留言】添加留言内容,工作人员审核通过后会帮您联系卖家,不支持的留言可能会导致订单取消,请您权衡后使用留言功能。
不支持的留言包括:议价、询问品相、质量、尺寸,是否为正品、是否带标签、追加商品图片以及打包相关留言。
所有订单在下单支付完成后,均不接受来自用户的取消申请。请您谨慎考虑,在确认好商品详情以及购买意向再下单。
日本卖家发货速度较慢,因此没固定的发货时间标准。通常情况下,发货时间大约需要1-3周左右,还请耐心等待。
如果卖家超过3周仍未发货,请联系客服进行咨询。
系统会针对商品的描述、卖家简介、买卖信用等数据进行分析并结合Doorzo过往订单的大数据来判断该商品是否能够进行系统直接自动购买。
无法直接购买的订单,需要人工处理。人工订单处理时间为10:00~19:00(东京时间),晚间订单将于次日上午依次处理。
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